ICT:n maailmanlaajuinen tekninen tuki EMS-valmistajalle Indonesiassa

Räätälöityjä myynnin jälkeisiä palveluita

Huhtikuussa 2024 kokenut SMT-insinöörimme Lucas lähti Indonesiaan tarjoamaan asennus- ja koulutuspalvelut.Asiakas oli Elektroniikkavalmistuspalvelut (EMS) valmistaja, joka oli hankkinut a PCBA-pinnoituskone ICT:stä

ICT:llä tarjoamme kokonaisia ​​älykkäitä tehdasratkaisuja globaaleille asiakkaille.Tuotteiden myynnin lisäksi tavoitteemme on luoda kestäviä kumppanuuksia tarjoamalla kattavaa huoltopalvelua jopa yli rajojen.

Lucasin matka Indonesiaan on esimerkki tästä sitoutumisesta.Saavuttuaan asiakkaan tehtaalle hän työskenteli tiiviisti heidän kanssaan säätääkseen tuotantolinjaa ja tuotantolinjaa SMT-laitteet vastaavasti, mukaan lukien piirit ja pneumaattiset putkistot.

Kun kaikki oli valmiina, Lucas aloitti sarjan koulutustilaisuuksia asiakkaan insinööreille.Hän aloitti laitteiden perusperiaatteiden selittämisellä, ohjelmiston käytön esittelyllä ja toimintaohjeiden huolellisella selittämisellä, räätälöimällä ratkaisuja asiakkaan piirilevyjen mukaan.Kun insinöörit ohjelmoivat, Lucas antoi ohjeita ja vastasi kaikkiin heränneisiin kysymyksiin.

Myöhemmin Lucas antoi yksityiskohtaisia ​​ohjeita laitteiden päivittäisestä huollosta ja puhdistuksesta varmistaakseen sen moitteettoman toiminnan.Hänen ohjauksessaan insinöörit omaksuivat nopeasti toimintatavat ja suorittivat koetuotantoa.

Ottaen huomioon asiakkaan erityisvaatimukset, kuten PCBA:n erottamisen ja korkeat komponentit, Lucas hyödynsi laajaa kokemustaan ​​räätälöityjen ratkaisujen tarjoamisessa.Hän opasti asiakasta kuinka ohittaa korkeat komponentit, aluksi esitellen prosessia ja sallimalla niiden sitten toimia itsenäisesti.

Lopulta asennus- ja koulutusprosessi saatiin onnistuneesti päätökseen yhteistyön ja yksityiskohtiin kiinnittämisen ansiosta.Asiakkaalla oli tarvittavat tiedot ja taidot maksimoida koneen potentiaali ja optimoida tuotantoprosessinsa.

Yhteenvetona totean, että sitoutumisemme kansainväliseen huoltopalveluun korostaa sitoutumistamme pitkäaikaisten kumppanuuksien edistämiseen ja asiakkaiden menestyksen varmistamiseen.Henkilökohtaisen avun, ammatillisen asiantuntemuksen ja yhteistyöhön perustuvan ongelmanratkaisun avulla pyrimme olemaan luotettava liittolainen asiakkaidemme pyrkiessä toiminnan erinomaisuuteen.Olitpa sitten Indonesiassa tai missä tahansa päin maailmaa, olemme aina valmiita tukemaan asiakkaitamme kaikissa vaiheissa.