Miten ICT tarjoaa huoltopalvelua maailmanlaajuisille asiakkaille

Asiakkaille, jotka investoivat uuteen SMT-tuotantolinjaan , DIP-linjaan tai pinnoituslinjaan, myynnin jälkeinen palvelu on keskeinen osa pitkän aikavälin tuotannon vakautta. ICT tarjoaa joustavia tukimenetelmiä, joiden avulla asiakkaat voivat suorittaa asennuksen, koulutuksen, vianetsinnän ja päivittäisen toiminnan luotettavasti.

ICT:n huoltopalvelu kattaa puhelintuen, sähköpostin teknisen viestinnän, online-video-opastuksen, etäavun, ulkomaisen insinööripalvelun ja paikallisen kumppanituen. Sen sijaan, että jokaisessa maassa käytettäisiin yhtä kiinteää palvelumallia, ICT järjestää tuen paikallisten SMT-toimialan resurssien ja kunkin projektin kiireellisyyden mukaan.

Meksikossa kokeneet paikalliset SMT-kumppanit voivat tarjota nopeaa palvelua paikan päällä, kun asiakkaat tarvitsevat välitöntä käytännön tukea. Tämä paikallinen vastaus auttaa vähentämään odotusaikaa ja pitää tuotantoaikataulut eteenpäin.

Saudi-Arabiassa paikalliset SMT-suunnitteluresurssit voivat olla rajoitetumpia, joten ICT:n vanhempi tekninen tiimi tarjoaa vahvemman etäopastuksen ja paikan päällä olevan tuen. Äskettäin Saudi-Arabiassa SMT-, DIP- ja Coating-tehdasratkaisuissa ICT-tuettu asennus, käyttöönotto ja koulutus auttoi asiakasta valmistamaan uutta tehdasta vakaaseen tuotantoon.

Toimitetaanpa palvelu verkossa tai asiakkaan luona, ICT keskittyy vastausnopeuteen, tekniseen tarkkuuteen ja käytännöllisiin tuotantotuloksiin. Tavoitteena on varmistaa globaaleille elektroniikkavalmistajille sujuva laiteasennus, vakaa linjatoiminta ja luotettava tuotannon suorituskyky.