ICT vahvistaa yhteistyötä parempaan asiakaspalveluun

31.8.2026 klo 14.00 ICT-tiimi kokoontui monitoimiseen kokoushuoneeseen koko yrityksen laajuiseen tapaamiseen uusimmasta työntekijöiden tulomekanismista. Kokouksessa käsiteltiin myös yritysyhteistyötä, tilausten koordinointia ja suunnitteluosaston vastuualueita ennakkomyynnissä, projektin toteutuksessa ja huoltopalveluissa.

Päivitetty tulomekanismi on suunniteltu luomaan selkeämpi yhteys työntekijäpanoksen, ryhmätyön ja tulojen kasvun välille. ICT rohkaisee jokaista tiimin jäsentä ottamaan vastuuta, parantamaan ammatillista osaamista ja luomaan suurempaa arvoa sekä yksilöllisen suorituksen että osastojen välisen yhteistyön avulla. Tavoitteena ei ole vain tukea henkilöstön kehittymistä, vaan myös luoda positiivinen kierre, jossa työntekijät ja yritys kasvavat yhdessä.

Yritysyhteistyö oli toinen tärkeä aihe kokouksessa. Tilausta ei koskaan tee yksi henkilö tai yksi osasto yksin. Ensimmäisestä asiakaskyselystä lopulliseen laitetoimitukseen, myynnin, teknisen, hankinnan, tuotannon, laadunvalvonnan, logistiikan ja suunnittelutiimien on tehtävä tiivistä yhteistyötä. Selkeä viestintä ja oikea-aikainen tiedon jakaminen auttavat vähentämään väärinkäsityksiä, tunnistamaan mahdolliset riskit aikaisemmin ja pitämään kaikki projektit aikataulussa.

Kokouksessa korostettiin myös tilauskoordinoinnin vahvistamista. Täydellisissä SMT-, DIP-, pinnoitus- ja automatisoiduissa tuotantolinjaprojekteissa jokainen tilaus voi sisältää laitteiden konfiguroinnin, tehdasasettelun, teknisen vahvistuksen, tuotannon ajoituksen, hyväksymistestauksen, pakkaamisen, toimituksen, asennuksen ja koulutuksen. Jokainen vaihe vaikuttaa seuraavaan. Sisäistä koordinaatiota vahvistamalla ICT pyrkii tehostamaan tilausten toteuttamista ja tarjoamaan asiakkaille sujuvamman ja luotettavamman projektikokemuksen.

Suunnitteluosastolla on keskeinen rooli tässä prosessissa. Ennen myyntiä insinöörit tukevat tuotantovaatimusten analysointia, laitevalintaa, kapasiteetin arviointia ja täydellistä linjasuunnittelua. Projektin toteutuksen aikana he auttavat teknisessä varmistuksessa, konetestauksessa, asiakkaan hyväksymisessä ja asennuksen valmistelussa. Toimituksen jälkeen insinööritiimi tarjoaa paikan päällä asennuksen, käyttöönoton, käyttäjien koulutuksen, vianetsinnän ja pitkäaikaisen online- teknisen tuen.

Tämän tapaamisen kautta ICT selvensi edelleen, miten henkilöstön kasvu, yritysyhteistyö, tilausten toteuttaminen ja suunnittelupalvelu liittyvät toisiinsa. Vahvempi sisäinen yhteistyö luo viime kädessä enemmän arvoa asiakkaille nopeampien vastausten, tarkempien ratkaisujen, sujuvamman projektitoimituksen ja luotettavamman teknisen tuen ansiosta.

Kun ICT palvelee edelleen elektroniikkavalmistajia maailmanlaajuisesti, yhtiö jatkaa sisäisten yhteistyö- ja palvelumekanismien kehittämistä. Yhteisten tavoitteiden ja osastojen välisen koordinoidun toiminnan ansiosta ICT-tiimi on valmis toimittamaan ammattimaisempia tuotantoratkaisuja ja pitkäaikaista tukea jokaiselle asiakkaalle.