ICT vahvistaa maailmanlaajuista myynnin jälkeistä tukea

Paikan päällä toteutettu suunnittelu, elinikäinen tekninen tuki ja ennakoiva varaosatuki auttavat asiakkaita ylläpitämään luotettavaa tuotantoa maailmanlaajuisesti.

Luotettavat valmistuslaitteet vaativat muutakin kuin vakaan suorituskyvyn – se tarvitsee myös reagoivaa teknistä tukea koko käyttöikänsä ajan. ICT:llä paikan päällä oleva suunnitteluapu ja elinikäinen ilmainen tekninen tuki ovat keskeisiä osia myynnin jälkeisessä sitoutumisessamme maailmanlaajuisiin elektroniikkavalmistajiin.

Maailmanlaajuinen suunnittelutuki asiakkaan tehtaalla

ICT on rakentanut yli 20 kokeneen insinöörin ulkomaan palvelutiimin. Projektin vaatimuksista riippuen insinöörimme voivat matkustaa suoraan asiakkaan tehtaalle tarjotakseen:

• Laitteiden asennus ja käyttöönotto

• Tuotantoprosessin asetukset

• Käyttö- ja huoltokoulutus

• Laitteiden tarkastus ja ennakoiva huolto

• Vianetsintä ja suorituskyvyn optimointi

Paikan päällä annettavan avun lisäksi asiakkaat voivat käyttää 7 × 24 tunnin teknistä etätukea. Online-diagnostiikan, video-opastuksen ja suoran yhteydenpidon avulla insinööriemme kanssa monet toimintaongelmat voidaan tunnistaa ja ratkaista nopeasti, mikä auttaa valmistajia ylläpitämään vakaata tuotantoa.

Elinikäinen tuki takuuajan jälkeen

ICT-laitteilla on yhden vuoden vakiotakuu, joka kattaa materiaali- tai valmistustyön aiheuttamat hyväksyttävät ongelmat. Laajennetuista takuujärjestelyistä voidaan keskustella myös laitekokoonpanon, projektin vaatimusten ja tarvittavan palvelun laajuuden mukaan.

Tekninen suhteemme asiakkaiden kanssa ei kuitenkaan pääty takuun päättyessä. Tekninen konsultointi, etäopastus ja vianetsintätuki ovat ilmaisia ​​laitteen käyttöiän ajan.

Tavoitteemme ei ole pelkästään laitekaupan loppuun saattaminen. Pyrimme olemaan pitkäaikainen tekninen kumppani, johon asiakkaat voivat ottaa yhteyttä aina, kun tuotantovaatimukset muuttuvat tai laitetukea tarvitaan.

Varaosien suunnittelu auttaa estämään tuotannon keskeytyksiä

Tehokas myynnin jälkeinen palvelu tulee aloittaa ennen kuin ongelma ilmenee. Jokaisen projektin alkuvaiheessa ICT tarjoaa asiakkaille suositellun vara- ja kulutusosaluettelon tuotantolinjan konfiguraation perusteella.

Luettelo sisältää ehdotetut vaihtovälit ja käytännön inventointisuositukset. Pitämällä olennaiset osat saatavilla valmistajat voivat lyhentää huollon odotusaikaa ja minimoida odottamattomien tuotantokatkosten riskin.

Bulgarian aaltojuotoskonetta tuetaan edelleen seitsemän vuoden jälkeen

Tuore huoltotapaus Bulgariasta osoittaa tämän pitkän aikavälin sitoutumisen. Asiakkaan ICT-aaltojuotoskone oli toiminut luotettavasti yli seitsemän vuotta. Kun vaihtosuuttimia lopulta tarvittiin, asiakas otti uudelleen yhteyttä ICT:hen saadakseen apua.

Tiimimme tunnisti nopeasti sopivat osat, toimitti yhteensopivat vaihtosuuttimet ja tarjosi ammattimaista teknistä ohjausta. Asiakas pystyi palauttamaan koneen optimaaliseen käyttökuntoon pienin kustannuksin ja seisokkein välttäen turhat laitteiden vaihdot ja säästäen huomattavasti huoltoaikaa.

Alkuasennuksesta vuosien jatkuvaan käyttöön ICT on edelleen saatavilla tukemaan laitteen elinkaaren jokaista vaihetta. Tämä maailmanlaajuisen paikan päällä tapahtuvan suunnittelun, elinikäisen teknisen tuen ja ennakoivan varaosasuunnittelun yhdistelmä antaa valmistajille enemmän luottamusta tuotantolaitteidensa pitkäaikaiseen luotettavuuteen.